Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 12.06.2026
1. Satıcı Bilgileri
| Ünvan | Fia Medya (Şahıs İşletmesi) |
| İşletme Sahibi | Yahya İlkdoğan |
| Vergi Dairesi / No | Çankaya VD / 4730474730 |
| Adres | Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. No:9A İç Kapı No:158 Çankaya/Ankara |
| Telefon | 0532 741 90 71 |
| E-posta | bilgi@fiamedya.com.tr |
| Web | fiacrm.com.tr |
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
| Hizmet Adı | Fia CRM Bireysel Danışman Aboneliği |
| Türü | Bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) — dijital içerik |
| Kapsam | Müşteri yönetimi, satış takibi, takvim, görev, müşteri portföyü, raporlama özellikleri |
| Erişim | İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan, kullanıcı hesabıyla giriş yaparak |
3. Fiyat ve Ödeme
| Aylık Bedel | 499,00 ₺ (KDV %20 dahil) |
| KDV Hariç Bedel | 415,83 ₺ |
| Deneme Süresi | İlk 14 gün ücretsiz (bu süre içinde tahsilat yapılmaz) |
| Faturalama | Aylık peşin; deneme bitiminden itibaren her ay yenilenir |
| Ödeme Yöntemi | Kredi/Banka kartı (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) |
| Kart Bilgileri | Fia Medya tarafından saklanmaz; PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısında işlenir. |
| Ek Masraflar | Yoktur. Belirtilen bedel dışında ek bedel yansıtılmaz. |
4. Teslim Bilgileri
- Teslim Şekli: Hizmet, ödeme onayının ardından anında elektronik ortamda erişime açılır.
- Teslim Süresi: 0 (sıfır) gün — anında ifa.
- Teslim Yeri: Alıcı'nın Fia CRM hesabı (fiacrm.com.tr).
- Teslim Gideri: Yoktur (dijital hizmet).
5. Cayma Hakkı
Önemli Uyarı: 6502 sayılı TKHK m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) hükmü gereği:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içeriklerin tesliminden sonra tüketici cayma hakkını kullanamaz."
Fia CRM aboneliği, ödeme onayı ile birlikte anında aktive edilen dijital bir hizmettir. Alıcı, aboneliği başlatmak için onay verdiği anda:
- Hizmetin derhal ifasına onay vermiş,
- Cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş
sayılır. Bu istisna; hizmette ayıp/eksiklik bulunması halinde tüketicinin TKHK kapsamında sahip olduğu diğer hakları (ücretsiz onarım, ücretsiz değişim, bedel iadesi, sözleşmeden dönme) etkilemez.
6. Abonelik İptali
- Alıcı, "Aboneliğim" sayfasından dilediği zaman otomatik yenilemeyi durdurabilir.
- İptal, mevcut dönemin sonuna kadar olan erişimi etkilemez.
- İptal sonrası gelecek dönem için tahsilat yapılmaz.
- Veri kaybı yaşanmaz; tekrar abone olunduğunda kaldığı yerden devam edilir.
7. Sözleşme Süresi
Abonelik 1 ay süreli olup, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her ay otomatik yenilenir. Belirsiz süreli olarak değerlendirilmesi gereken hallerde TKHK m.51 uyarınca Alıcı'nın bildirim ile sözleşmeyi her zaman sona erdirme hakkı saklıdır.
8. Şikayet Kanalları
- E-posta: bilgi@fiamedya.com.tr
- Telefon: 0532 741 90 71
- Posta: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. No:9A İç Kapı No:158 Çankaya/Ankara
Çözüme ulaşılamayan şikayetler için Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti, Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Yetkili merci, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre belirlenir.
9. Onay Beyanı
Abonelik başlatma ekranındaki onay kutucuğunu işaretleyerek; bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriğindeki tüm bilgileri (cayma hakkı istisnası dahil) kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Ardından "Mesafeli Satış Sözleşmesi" elektronik ortamda kurulur.