Kullanım Şartları

Son güncelleme: 16.08.2026

Bu sayfayı okuyarak ve hizmeti kullanarak; aşağıdaki şartların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"); Fia Medya ("Sağlayıcı", "biz") ile Fia CRM platformuna ("Hizmet") kayıt olan veya hizmetten yararlanan kullanıcı ("Kullanıcı", "siz") arasında elektronik ortamda yapılmış sözleşme niteliğindedir.

2. Hizmetin Tanımı

Fia CRM; gayrimenkul ve inşaat sektörüne özel müşteri takip, satış süreci ve komisyon yönetim platformudur. Hizmet; bulut tabanlı SaaS modelinde, web tarayıcısı üzerinden erişimle sunulur.

3. Hesap Açılışı ve Sorumluluk

Hesap açarken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek zorundasınız.
Şifrenizin gizliliğinden tek başınıza sorumlusunuz. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemler size aittir.
18 yaşından küçük olamazsınız.
Tüzel kişi adına kayıt yapıyorsanız, o tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

4. Ücretsiz Deneme ve Abonelik

Hizmet, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir; bu sürede tahsilat yapılmaz.
Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için aylık aboneliğe (499 ₺/ay, KDV %20 dahil) geçilmesi gerekir.
Tahsilat iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleşir; kart bilgileri Sağlayıcı'da saklanmaz.
Abonelik dijital içerik niteliğinde olup yasal cayma hakkı istisnasına tabidir; detaylar için bkz. Madde 5.
İptal halinde, mevcut dönem sonuna kadar tüm özelliklere erişim devam eder; sonraki dönem yenilenmez.
Fiyat Güncellemesi: Hizmet bedelleri; Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ve/veya Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) artış oranları esas alınarak her takvim yılının Ocak ayında tek taraflı olarak revize edilebilir. Sağlayıcı; piyasa koşulları, altyapı maliyetleri veya hizmet kapsamı değişiklikleri gerekçesiyle yıl içinde de fiyat güncellemesi yapma hakkını saklı tutar. Her iki durumda da değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve hesap içi bildirim sistemi aracılığıyla duyurulur. Bildirim tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen ücret tarifesini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncellenen fiyatı kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi iptal etme hakkınız saklıdır; iptal tarihine kadar geçen süre için mevcut tarife uygulanır.
Satın alma süreci ve hak/yükümlülükler ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenmiştir.

5. Cayma Hakkı ve İade Politikası

5.1 — Ticari Kullanım (B2B)

Fia CRM; gerçek kişi veya tüzel kişi işletmelere, ticari ya da mesleki faaliyetleri kapsamında sunulan bir işletmeden işletmeye (B2B) hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ticari amaçla hareket eden kullanıcılara uygulanmaz; bu nedenle abonelikler söz konusu Kanun kapsamındaki "tüketici" hak ve korumalarından yararlanamaz.

5.2 — Dijital İçerik İstisnası

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca; Kullanıcı, ödeme veya hesap aktivasyonu anında hizmetin ifasına açıkça onay verdiğini ve bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Kayıt formundaki "Kullanım Şartları" onay kutucuğunun işaretlenmesi bu beyanın dijital kaydını oluşturur.

5.3 — 14 Günlük Ücretsiz Deneme Güvencesi

Hizmet, satın alma öncesi değerlendirme fırsatı sunmak amacıyla 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Tahsilat; deneme süresi dolmadan başlatılmaz. Kullanıcı bu süre içinde herhangi bir ücret ödemeden abonelik oluşturmadan sistemden çıkabilir. Deneme süresi, cayma hakkının fiilen kullanılabileceği değerlendirme penceresi olarak tasarlanmıştır.

5.4 — Abonelik İptali ve Cari Dönem

Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman hesabı üzerinden bir sonraki yenileme dönemi için iptal edebilir. İptal işlemi; ödenmiş cari dönemin kalan günlerine ilişkin iade hakkı doğurmaz, ancak dönem sonuna kadar tüm özellikler kullanılmaya devam edilebilir. Sonraki dönem yenilenmez ve tahsilat yapılmaz.

5.5 — İstisnai Değerlendirme

Sağlayıcı kaynaklı (sunucu arızası, veri kaybı gibi) kalıcı ve esaslı hizmet aksaklıklarında Sağlayıcı, Kullanıcı'nın yazılı talebi üzerine kısmi veya tam iade yapıp yapmamayı tek taraflı iradesiyle değerlendirebilir. Bu durum yasal bir yükümlülük olmayıp Sağlayıcı'nın takdir hakkına bırakılmış isteğe bağlı bir karardır.

Aşağıdaki amaçlarla Hizmet'i kullanamazsınız:

Yasalara veya kamu düzenine aykırı her tür eylem.
Üçüncü kişilerin kişisel verilerini açık rıza veya hukuki sebep olmadan işlemek.
Spam veya istenmeyen ticari iletişim (özellikle SMS ile İYS izni olmadan gönderim) yapmak.
Yazılımı tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak.
Sisteme zarar verecek kötü amaçlı kod yüklemek, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek.
Hesabınızı veya hizmet kapsamındaki içerikleri başkalarına kiralamak, satmak, devretmek.
Sahte kayıt oluşturmak, başka bir kişinin kimliğine bürünmek.

Bu maddelere aykırılık tespit edilmesi halinde Sağlayıcı; hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma, sınırlama veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

7. Fikri Mülkiyet

Fia CRM yazılımı, tasarımı, marka, logo, kaynak kodu, metinleri ve diğer tüm bileşenleri Fia Medya'ya aittir. Hizmet'i kullanmanız; size yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlar. Hizmet üzerinden Sağlayıcı'nın izni olmaksızın hiçbir kopya, türev çalışma, dağıtım veya benzeri tasarruf yapılamaz.

Sisteme yüklediğiniz veriler size aittir. Sağlayıcı, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla bu verileri işleme yetkisine sahiptir.

8. Hizmet Sürekliliği

Sağlayıcı hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir, ancak %100 erişilebilirlik garanti edilemez.
Planlı bakımlar önceden duyurulur. Planlanmamış kesintilerde en hızlı şekilde müdahale edilir.
Sağlayıcı; teknik, hukuki veya operasyonel zorunluluk hâlinde hizmetin belirli özelliklerini değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; belirli bir amaca uygunluk veya hatasız çalışma konusunda zımni veya açık garanti verilmez.
Sağlayıcı; doğrudan zararlar dışında kalan dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi zararlardan sorumlu tutulamaz.
Sağlayıcının toplam sorumluluğu; söz konusu zarara neden olan olaya ilişkin olarak Kullanıcı'nın son 12 ayda Sağlayıcıya ödediği toplam ücret ile sınırlıdır.
Mücbir sebepler (savaş, salgın, doğal afet, devlet düzenlemesi, internet altyapısı kesintisi, üçüncü taraf altyapı sağlayıcı arızası vb.) hâlinde Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Tazminat

Kullanıcı; bu Şartlar'a aykırı davranışı veya hizmeti hukuka aykırı kullanması sonucunda Sağlayıcı veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her tür zararı (avukatlık ücreti, mahkeme masrafı dahil) tazmin etmeyi peşinen kabul eder.

11. Sözleşmenin Sona Ermesi

Kullanıcı; aboneliğini dilediği zaman hesabı üzerinden iptal edebilir.
Sağlayıcı; Şartlar'a aykırılık tespit ederse hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
Sözleşme sona erdiğinde, Kullanıcı verilerini dışa aktarma süresi 30 gündür. Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).

12. Değişiklikler

Sağlayıcı bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya hesap içi bildirim ile duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bütünlük ve Bölünebilirlik

Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmü mahkemece geçersiz sayılırsa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

14. Referans Firma Kullanımı

Kayıt sırasında açıkça onay veren Kullanıcılar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Sağlayıcı; Kullanıcı firmanın ticaret unvanını ve/veya logosunu web sitesinde, sosyal medya hesaplarında, dijital ve basılı pazarlama materyallerinde "referans müşteri" olarak kullanabilir.
Bu kullanım yalnızca ticaret unvanı ve logoya münhasırdır; firmanın çalışanlarına, müşterilerine, finansal verilerine veya iş süreçlerine ilişkin hiçbir bilgi bu kapsamda paylaşılamaz.
Kullanıcı; referans onayını dilediği zaman bilgi@fiamedya.com.tr adresine yazılı bildirim göndererek geri alabilir. Geri alma talebi 5 (beş) iş günü içinde işleme alınır.
Geri alma bildirimi, talep tarihinden önce yayımlanmış ya da dağıtılmış materyaller için geriye dönük sonuç doğurmaz.
Referans gösteriminden dolayı Kullanıcı'ya herhangi bir ücret ödenmez; bu kullanım, abonelik avantajı, indirim veya hizmet genişletmesi olarak değerlendirilemez.
Onay; isteğe bağlı ve ayrı bir checkbox ile verilmesi zorunludur. Genel kullanım şartlarının kabulü, referans onayı yerine geçmez.

Referans onayı verilmemiş firmaların bilgileri hiçbir pazarlama materyalinde kullanılmaz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlara ilişkin doğacak her tür uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

16. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için: bilgi@fiamedya.com.tr