Kullanım Şartları

Son güncelleme: 21.05.2026

Bu sayfayı okuyarak ve hizmeti kullanarak; aşağıdaki şartların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"); Fia Medya ("Sağlayıcı", "biz") ile Fia CRM platformuna ("Hizmet") kayıt olan veya hizmetten yararlanan kullanıcı ("Kullanıcı", "siz") arasında elektronik ortamda yapılmış sözleşme niteliğindedir.

2. Hizmetin Tanımı

Fia CRM; gayrimenkul ve inşaat sektörüne özel müşteri takip, satış süreci ve komisyon yönetim platformudur. Hizmet; bulut tabanlı SaaS modelinde, web tarayıcısı üzerinden erişimle sunulur.

3. Hesap Açılışı ve Sorumluluk

Hesap açarken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek zorundasınız.
Şifrenizin gizliliğinden tek başınıza sorumlusunuz. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemler size aittir.
18 yaşından küçük olamazsınız.
Tüzel kişi adına kayıt yapıyorsanız, o tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

4. Ücretsiz Deneme ve Abonelik

Hizmet, 7 günlük ücretsiz deneme süresi içerir.
Deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için aylık aboneliğe geçilmesi gerekir.
Ödenen abonelik bedelleri, peşin ödenen dönem için iade edilmez.
İptal halinde, mevcut dönem sonuna kadar tüm özelliklere erişim devam eder; sonraki dönem yenilenmez.
Fiyatlar Sağlayıcı tarafından değiştirilebilir; değişiklik en az 30 gün önceden duyurulur ve yenileme tarihinizden itibaren uygulanır.

5. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki amaçlarla Hizmet'i kullanamazsınız:

Yasalara veya kamu düzenine aykırı her tür eylem.
Üçüncü kişilerin kişisel verilerini açık rıza veya hukuki sebep olmadan işlemek.
Spam veya istenmeyen ticari iletişim (özellikle SMS ile İYS izni olmadan gönderim) yapmak.
Yazılımı tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak.
Sisteme zarar verecek kötü amaçlı kod yüklemek, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek.
Hesabınızı veya hizmet kapsamındaki içerikleri başkalarına kiralamak, satmak, devretmek.
Sahte kayıt oluşturmak, başka bir kişinin kimliğine bürünmek.

Bu maddelere aykırılık tespit edilmesi halinde Sağlayıcı; hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma, sınırlama veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

6. Fikri Mülkiyet

Fia CRM yazılımı, tasarımı, marka, logo, kaynak kodu, metinleri ve diğer tüm bileşenleri Fia Medya'ya aittir. Hizmet'i kullanmanız; size yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlar. Hizmet üzerinden Sağlayıcı'nın izni olmaksızın hiçbir kopya, türev çalışma, dağıtım veya benzeri tasarruf yapılamaz.

Sisteme yüklediğiniz veriler size aittir. Sağlayıcı, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla bu verileri işleme yetkisine sahiptir.

7. Hizmet Sürekliliği

Sağlayıcı hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir, ancak %100 erişilebilirlik garanti edilemez.
Planlı bakımlar önceden duyurulur. Planlanmamış kesintilerde en hızlı şekilde müdahale edilir.
Sağlayıcı; teknik, hukuki veya operasyonel zorunluluk hâlinde hizmetin belirli özelliklerini değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde:

Hizmet "olduğu gibi" sunulur; belirli bir amaca uygunluk veya hatasız çalışma konusunda zımni veya açık garanti verilmez.
Sağlayıcı; doğrudan zararlar dışında kalan dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi zararlardan sorumlu tutulamaz.
Sağlayıcının toplam sorumluluğu; söz konusu zarara neden olan olaya ilişkin olarak Kullanıcı'nın son 12 ayda Sağlayıcıya ödediği toplam ücret ile sınırlıdır.
Mücbir sebepler (savaş, salgın, doğal afet, devlet düzenlemesi, internet altyapısı kesintisi, üçüncü taraf altyapı sağlayıcı arızası vb.) hâlinde Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9. Tazminat

Kullanıcı; bu Şartlar'a aykırı davranışı veya hizmeti hukuka aykırı kullanması sonucunda Sağlayıcı veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her tür zararı (avukatlık ücreti, mahkeme masrafı dahil) tazmin etmeyi peşinen kabul eder.

10. Sözleşmenin Sona Ermesi

Kullanıcı; aboneliğini dilediği zaman hesabı üzerinden iptal edebilir.
Sağlayıcı; Şartlar'a aykırılık tespit ederse hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
Sözleşme sona erdiğinde, Kullanıcı verilerini dışa aktarma süresi 30 gündür. Bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).

11. Değişiklikler

Sağlayıcı bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya hesap içi bildirim ile duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Bütünlük ve Bölünebilirlik

Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmü mahkemece geçersiz sayılırsa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlara ilişkin doğacak her tür uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için: bilgi@fiamedya.com.tr